退换

30 天退货

请在签收后 30 天内联系

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申请退货。因个人原因退货，商品须未使用、状态完好，保留原包装、配件及购买凭证。我们会提供退货指引及正确地址，请勿寄往未经确认的地址。

损坏、故障或错发

发现问题后请尽快联系，提供订单编号、问题说明，并在方便时附上照片。经确认属于故障、损坏或错发，我们会安排适当的更换、维修或退款，并承担合理且必要的退货费用。本政策及个人原因退货的 30 天期限不影响你的法定权利。

退货运费与换货

因个人原因退货，由客户承担退货运费；原配送费用通常不予退还，法律另有要求的除外。我们不收取补货费。换货需视库存情况而定，请先联系我们再寄回商品。

退款时间

收到并检查退货后，我们会通过邮件告知结果。批准的退款退回原付款方式，通常在 5–10 个工作日内发起；银行或付款服务商可能需要额外时间入账。若订单尚未扣款，我们会解除付款授权，而非发起退款。预授权占额的解除显示时间由付款服务商决定。

取消订单

如需取消，请尽快联系。已发货订单按退货流程处理。本政策不限制依法不可排除的权利。